Detalles MARC
| 000 -LEADER |
|---|
| campo de control de longitud fija |
03217nam a22005414a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
AR-RoUCEL |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20190919163342.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
190917b2016 sp ||||fr|||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9782409001789 |
| 037 ## - FUENTE DE ADQUISICIÓN |
|---|
| Número de adquisición |
U14959 |
| Fuente del número de adquisición |
C. ed. ENI |
| Condiciones de disponibilidad |
General |
| Formato de la publicación |
Ej.:1 |
| Características adicionales del formato |
Impreso |
| Nota |
S. ISI |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
AR-RoUCEL |
| Centro/agencia transcriptor |
AR-RoUCEL |
| Lengua de catalogación |
Español |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
Español |
| 080 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL UNIVERSAL |
|---|
| Número de la Clasificación Decimal Universal |
004 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Baud, Jean-Luc |
| 245 10 - MENCIÓN DEL TÍTULO |
|---|
| Título |
ITIL ® V3 : entender el enfoque y adoptar las buenas prácticas / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Jean-Luc Baud ; [traducido por] Ángel María Sánchez Conejo. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Barcelona : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
ENI, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2016. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
286 p. : |
| Otros detalles físicos |
gráfs. ; |
| Dimensiones |
21 x 18 cm. |
| 365 ## - PRECIO COMERCIAL |
|---|
| Código de tipo de precio |
ARS |
| Cantidad |
78,27. - Euros |
| 490 1# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
DataPro / Joëlle Musset |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Este libro presenta el enfoque ITIL® V3 y las buenas prácticas relativas a su implantación. Está orientado a todas las personas que están relacionadas con la informática, desde el responsable informático al técnico pasando por el ingeniero o el especialista en soporte o hotliner de un centro de servicios. Este libro a explicar los principios fundamentales de la gestión de los servicios y del posicionamiento del enfoque ITIL®. Se mostrarán cuáles son los beneficios que puede aportar a la organización, así como los obstáculos que se deben evitar durante su implantación.<br/>En primer lugar, el autor presenta las diferencias entre una norma y un estándar, las buenas prácticas y la posición de ITIL® respecto de enfoques cualitativos que tratan de la gestión de los servicios. Después se explica en detalle todo el vocabulario (procesos, función, incidente, problema, etc.), que nos va a permitir, tanto a la informática en general como al exterior de la misma, entenderse entre sí.<br/>A continuación el libro retoma, capítulo tras capítulo, las 5 fases del ciclo de vida de los servicios informáticos: estrategia de los servicio, diseño de los servicios, transición de los servicios, explotación de los servicio y mejora continua de los servicios. Para cada una de estas fases, se describen los procesos y se explican con su terminología, mencionando los actores, las actividades, los objetivos y beneficios esperados. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Enfoque ITIL y las normas. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Historia del enfoque ITIL. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Ciclo de vida de los servicios. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Estrategia de servicios. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Diseño de los servicios. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Transición de los servicios. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Explotación de los servicios. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Mejora continua de los servicios. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Puesta en marcha del enfoque ITIL. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Glosario del enfoque ITIL V3. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Terminología. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
INFORMATICA |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
ITIL Y LAS NORMAS |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
ITIL V.3 |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
GESTION DE SERVICIOS |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
NORMA ISO 9001 |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
NORMA ISO 20000 |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
ESTANDARES |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
REPOSITORIOS |
| -- |
ENFOQUE COBIT |
| -- |
MODELO CMMI |
| -- |
MODELO PRINCE 2 |
| -- |
MODELO eSCM |
| 700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Sánchez Conejo, Ángel María |
| Término indicativo de función/relación |
tr. |
| 800 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE SERIE--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Musset, Joëlle |
| Título de la obra |
DataPro / |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
|---|
| Identificador Uniforme de Recurso |
<a href="www.ediones-eni.com">www.ediones-eni.com</a> |
| 900 ## - ELEMENTOS DE DATOS A LOCAL, LDA (RLIN) |
|---|
| Numeración |
sdt |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
|---|
| Fuente de la clasificación o esquema de estantería |
Clasificación decimal universal |
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
