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Benchmarking como instrumento dirigido al cliente

by Franco de Abreu, Emerson

Additional authors: Giuliani, Antonio Carlos | Kassouf Pizzinatto, Nadia | Alves Corrêa, Dalila | UCEL Physical details: p. 77-94 ISSN:0329-3475 Subject(s): BENCHMARKING | TEORIA | PRACTICA

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