Estructurado sobre la base de tres tipos de fichas, presentando un caso, aportando sugerencias metodológicas y herramientas para actuar, este libro brinda a los profesionales (responsables de la capacitación, instructores, consultores) los elementos para elaborar su propio enfoque, concebir proyectos realistas e involucrar a los protagonistas en la implementación, el control de los resultados y la evaluación de los efectos del proyecto de capacitación.

Puesta en situación.

Ventajas y limitaciones de un enfoque anticipador.

Analizar la situación a partir de la primera demanda del cliente.

Elaborar un proyecto realista.

Garantizar la implementación y el seguimiento con los protagonistas.

Controlar los resultados y evaluar los efectos.