Corresponde a la revisión de la primera edición (2000), a la que esta segunda edición reemplaza.

Incluye : referencia bibliográfica p. 49.

Índice alfabético de términos p. 51.

ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismomiembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrónica Internacional (IEC) en todas las materias de normalización electrónica.
En la parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar esta norma y para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota de los diferentes criterios de aprobación necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Esta norma se redactó de acuerdo a las reglas editoriales de la parte 2 de las Directivas ISO/IEC (véase www.iso.org/directives).

Conceptos fundamentales y principios

Principios de la gestión de la calidad.

Desarrollo del SGC utilizando los conceptos y los principios fundamentales.

Normas de SGC, otros sistemas de gestión y modelos de escelencia.

Relaciones de conceptos y su representación gráfica.

ITA