Franco de Abreu, Emerson <br/><br/>
Benchmarking como instrumento dirigido al cliente  Impreso 

 - p. 77-94 
<br/><br/> <Tomo encuadernado 2005-2006.> 
<br/><br/><label>ISSN: </label>0329-3475 
<br/><br/><label>Source: </label> UCEL  Restringida 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>BENCHMARKING TEORIA PRACTICA 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>303