Márketing de clientes : cómo mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes / 
[coordinado por] Cabrero Barquero ; [coautores por] ; Carlos Llauder Santomá [y otros]. 
 - Madrid :  McGraw-Hill,  2003. 
 - v-xiii, 291 p. :  grafs. ;   24 x 16 cm. 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>84-481-3948-8 
<br/><br/><label>Source: </label>U8593  D. ed. McGraw-Hill  General  Ej.:1  Impreso 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION DE EMPRESAS
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>CLIENTES MARKETING FIDELIZACION DEL CLIENTE RELACIONES PUBLICAS ESTRATEGIA COMERCIAL PROVEEDORES GESTION COMERCIAL CARTERA DE CLIENTES ATENCION AL CLIENTE CUADRO DE MANDO INTEGRAL MARKETING RELACIONAL CALIDAD DEL SERVICIO SATISFACCION DEL CLIENTE 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.89