Zeithaml, Valarie A. <br/><br/>
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa /  Impreso 
Valarie A. Zeithaml. 
 - 2a ed. 
 - México  :  MacGraw-Hill,  2002. 
 - 747 p. :  il. ;   23 x 19 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-10-3325-6 
<br/><br/><label>Source: </label>U8604  McGraw-Hill  General  Ej.:1  Impreso 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION DE EMPRESAS
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>EMPRESAS DE SERVICIOS MARKETING DE SERVICIOS ESTUDIOS DE CASOS CLIENTES ESTUDIOS DE MERCADO INDICADORES DE DESEMPEÑO TOTAL INDICADORES DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO ESTRATEGIA EMPRESARIAL PRESTACION DEL SERVICIO DESEMPEÑO DEL SERVICIO COMUNICACION FIJACION DE PRECIOS CALIDAD DEL SERVICIO EJERCICIOS 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.64