TY - DATA AU - Summers,Donna C. AU - Madrigal Muñiz tr. AU - Núñez Ramos, Antonio tr. TI - Administración de la calidad SN - 970-26-0813-9 PY - 2006/// CY - México PB - Pearson Educación KW - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS KW - CONTROL DE CALIDAD KW - CALIDAD TOTAL KW - PREMIO NACIONAL DE CALIDAD MALCOM BALDRIGE KW - SEIS SIGMA KW - ISO 9000 KW - SATISFACCION DEL CLIENTE KW - LIDERAZGO KW - PLANIFICACION ESTRATEGICA KW - CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS KW - MEJORA DE PROCESOS KW - MEDICION DEL DESEMPEÑO KW - GESTION DE PERSONAL KW - INDICADORES DEL DESEMPEÑO KW - ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO KW - NEGOCIOS KW - ESTUDIOS DE CASOS KW - PROBLEMAS KW - ITA ER -