TY  - DATA
AU  - Puri,Subhash
AU  - Grudny,Vanina
AU  - Massara,Verónica
TI  - Retention management : el arte de preservar, motivar y desafiar al personal
SN  - 987-9460-28-6
PY  - 2001///
CY  - Buenos Aires
PB  - Pearson Educación
KW  - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
KW  - RECURSOS HUMANOS
KW  - RR HH
KW  - GESTION EMPRESARIAL
KW  - GESTION DE PERSONAL
KW  - POLITICA DE PERSONAL
KW  - SELECCION DE PERSONAL
KW  - MOTIVACION EN EL TRABAJO
KW  - GESTION DE RETENCION
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - DELEGACION DE COMPETENCIAS
KW  - RENDIMIENTO PROFESIONAL
N1  - Si me pidieran que identificara los tres objetivos más importantes de cualquier empresa, por mi experiencia diría que son: producir servicios y productos de alta calidad, buscar la satisfacción del cliente y mejorar las ganancias y el potencial de ventas del negocio. El autor, Subhash Puri, coincide en señalar los mismos tres objetivos y de un modo muy franco: ganar dinero, ganar más dinero y ganar más dinero continuamente.
Para lograr estos objetivos, una organización debe contar con tecnología de punta, sistemas y procedimientos adecuados y personal altamente calificado y motivado. La tecnología y los sistemas se pueden adquirir o desarrollar con facilidad; el mayor desafío es mantener motivado al personal.
Pero el planteo del problema que hace el señor Puri es singular y extraordinario. Su innovador y novedoso método para generar la motivación, por medio de la concientización y la formación de la persona, presenta un enorme potencial y poderosas aplicaciones. Conocemos muy bien su particular, agudo y práctico enfoque para la resolución de problemas, por haber contado con él como consultor externo, con la finalidad de mejorar los sistemas de calidad e incentivar la productividad
N2  - Retention management: un perfil completo; Paradigma del éxito comercial; Cambiantes prioridades del personal; Formación de un gerente; Plan de acción: la infraestructura; Transformación empresaria de la Calidad Total (TECT); Management del cambio
ER  -