TY  - BOOK
AU  - Foster,Dennis L.
AU  -  Díaz Cortés Ferrando,Paulina
TI  - Recepción en hotelería : administración y operación
T2  - Turismo
SN  - 9701003632
PY  - 1994///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill, 
KW  - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
KW  - HOTELES
KW  - HOTELERIA
KW  - RECEPCION HOTELERA
KW  - PROCESO DE CHECK-IN
KW  - PROCESO DE CHECK-OUT
N1  - Incluye : guía de estudio p. 151; Este libro está diseñado como herramienta de aprendizaje para el manejo del departamento de recepción. En él se analizan temas como: organización del departamento de recepción, habitaciones, tarifas, reservaciones y su administración, entradas y salidas de los huéspedes y el servicio que se debe ofrecer.
N2  - Organización de la recepción; Habitaciones, camas y tarifas; Función del departamento de reservaciones; Manejo de las reservaciones; Estadísticas e informes; Relaciones con los huéspedes
ER  -