Libro donado subrayado con lápiz negro.

Las enormes modificaciones de carácter estructural producidas mundialmente en los últimos años han significado aperturas económicas de fundamental importancia.
Este fenómeno de internacionalización de los negocios, que ha sido definido como globalización de los mercados, afecta la supervivencia de la empresa de manera hasta ahora desconocida, la obliga a mirar profundamente hacia su interior definiendo la realización de inversiones para producir adecuaciones tecnológicas de sus plantas e instalaciones, y paralelamente reconsiderar el papel que cumplen sus recursos humanos.
En igualdad de condiciones técnicas y organizativas la diferencia competitiva la establecen actualmente el grado de involucramiento del ser humano en la empresa.
Es por eso que la empresa está obligada a hacer participe al personal en la resolución de los problemas y en la adopción de soluciones, lo cual representa llevar adelante cuidadosamente acciones para modificar uno de los aspectos más sensitivos, como en su estructura cultural.