Universidad del Centro Educativo Latinoamericano. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

Tesis de Posgrado-Maestría en Relaciones Laborales y Recursos Humanos.

Esta investigación se centra en el análisis del sistema comunicacional de una organización comercial. El caso de estudio seleccionado es la cadena de ferreterías Hardshop de la ciudad de Rosario.
Dentro de la organización, se abordó como temática de estudio, sus problemas comunicacionales, en particular entre niveles gerenciales. El estudio se inició con la identificación de fortalezas y debilidades comunicacionales de las estructuras gerenciales que conforman la organización para, a partir de allí, diseñar posibles soluciones.
Luego de diagnosticar sus problemas de comunicación, se diseñó y presentó un plan como propuesta para mejorar la gestión y manejo de las habilidades relacionales de la organización, sustentando en una estrategia de coaching empresarial, destinado a optimizar su estrategia comunicacional.

Coaching en la organización y la comunicación sinérgica.

Redes de conocimiento para el afianzamiento de las relaciones sociales.

Importancia de la escucha activa y la comunicación efectiva.