En el convulsionado mundo empresarial de hoy, las ventajas competitivas tradicionales no aseguran el éxito. Con la desregulación de las economías, el boom de las nuevas tecnologías y el espejismo de un super-estado europeo en el horizonte, un margen de beneficio financiero puede ser perdido de la noche a la mañana. Como consecuencia, la sobrevivencia, ahora más que nunca, depende del desarrollo de un capital más fundamental y duradero que los autores denominan capacidad de organización.
Partiendo de la premisa de que la gente es el capital más importante de una empresa, los principios de la capacidad de la organización ayudan a los ejecutivos a darse cuenta, quizá por primera vez, de que el potencial de su empresa está dentro de ella. Es necesario competir de adentro hacia afuera.