Hacia un nuevo paradigma de gestión es un libro de ideas. Atrevido, provocador, visionario. según los autores, la clave de las revitalización de las empresas está en la forma de pensar y de hacer de sus dirigentes y, para que esto ocurra, se precisa de un cambio drástico en los paradigmas de gestión y en la adopción de un liderazgo nuevo y valiente, que no dude en romper con las ideas preconcebidas. Es necesario crear organizaciones dinámicas en las que ganen todos: accionistas, clientes, empleados y proveedores.

Empresas rupturistas.

Rupturas en la industria.

Rupturas en los servicios.

Rupturas en la mentalidad.

Tres grandes paradojas.

Primera paradoja: mayor satisfacción de los clientes en al industria cuesta menos.

También la satisfacción de los clientes en los servicios cuesta menos.

Segunda paradoja: mayor satisfacción para los empleados cuesta menos.

Tercera paradoja: mayor satisfacción para los proveedores cuesta menos.

Hacia una gestión rupturista.

LAE