Las organizaciones que han efectuado la transición desde los grupos de trabajo tradicionales hasta los equipos que se utilizan actualmente, han descubierto muchos beneficios a lo largo del camino: mejores decisiones, mayor compromiso y superior calidad, para nombrar solo algunos. Uno de los problemas ha sido, sin embargo, adaptar los sistemas de medición de desempeño a fin de ponernos a tono con las nuevas estructuras. Esta guía responde a esta necesidad presentando herramientas valiosas para medir la eficacia de un equipo en dos frentes críticos: los resultados de su tarea y la dinámica operativa del equipo en sí mismo.