Éste es un libro sobre potentes procesos que tienen impacto en las empresas pero que generalmente no se ven, no se mencionan o no se reconocen. Colectivamente llamados procesos encubiertos, entre ellos hay agendas ocultas, puntos ciegos, políticas empresariales, tabúes, esperanzas y deseos secretos, supuestos tácitos y dinámicas inconscientes.
Aunque ocultos en su funcionamiento, estos procesos pueden ser insidiosos en sus impactos, influyendo a menudo en los resultados sin que nos demos cuenta del todo. Uno de mis primeros encuentros con los procesos ocultos en pleno funcionamiento tuvo lugar durante una reunión entre los directores de dos divisiones. La reunión era para resolver conflictos relacionados con responsabilidades y para establecer una mayor colaboración entre ambas divisiones.

Maestría RL-RH