Incluye : glosario de términos.

Encuestas organizacionales comprende tanto las encuestas al personal relacionadas con la satisfacción laboral, la opinión y clima en el trabajo como las propiamente organizacionales, que incluyen la problemática del cambio, la cultura y los procesos internos relacionados con otras variables de gestión, donde las unidades de análisis pueden ser tanto los miembros de la organización como las mismas organizaciones (extraído de contra tapa).