Incluye : referencia bibliográfica p. 165.

¿Qué estamos obteniendo de los programas de capacitación?¿Estamos usando productivamente nuestro tiempo y nuestro dinero?¿Hay alguna prueba que pueda mostrarme que la formación que proporcionamos es adecuada?
La evaluación de la capacitación en la empresa es uno de los aspectos más críticos del proceso de la educación en el trabajo. Esta nueva obra de Abraham Pain está dirigida a los responsables de formación y a los profesionales que tienen a su cargo el desarrollo de programas formativos en el trabajo, y se centra en tres ideas básicas.
Es necesario que los servicios de capacitación evalúen su tarea para que la organización pueda reconocer su contribución al proyecto empresario.
Hay que hacer que la evaluación esté integrada a la formación de la misma manera que el proceso de calidad está integrado a todo el proceso de bienes y servicios.
Para que la evaluación sea eficaz, la supervisión directa y los participantes deberán estar involucrados desde el principio en la preparación de las acciones de capacitación. El autor se refiere a la práctica real de la capacitación y propone una guía para actuar sobre el terreno, a partir de un manual escencialmente práctico estructurado con tres tipos de fichas: las que describen casos, las que aportan consejos metodológicos y las que proponen instrumentos para actuar.

Las condiciones previas para evaluar una acción de capacitación.

Reintroducir la evaluación en la acción de capacitación cotidiana, para aumentar su eficacia.

Controlar los resultados previstos y explorar los efectos no esperados: dos lógicas complementarias para evaluar una acción de capacitación.

¿Cuál es el mejor momento para ocuparse de la evaluación de una acción de capacitación?

¿Qué instrumentos para qué momentos de la acción de capacitación?

Instalar el diálogo entre los protagonistas para lograr una evaluación exitosa.

Organizar la evaluación.