En la actualidad, la finalidad del marketing es construir relaciones redituables con los clientes. Este proceso comienza con el entendimiento de las necesidades y los deseos del consumidor, con la determinación de los mercados meta para que puedan servir mejor a la organización, y con el diseño de una propuesta de valor persuasiva para atraer, mantener y aumentar el numero de consumidores meta. Si su empresa alcanza estos objetivos, obtendrá beneficios en participación de mercado, ganancias, y valor capital del cliente. De principio a fin, esta octava edición de Fundamentos de marketing presenta y desarrolla este marco de integración denominado valor para el cliente/valor capital del cliente.

Definiciones de marketing y del proceso de marketing.

Compañía y su estrategia de marketing: asociaciones para crear relaciones con los clientes.

Comprensión del mercado y de los consumidores.

Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing.

Extensión del marketing.

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