El campo de la gestión de conflictos es un área emergente en este mundo cambiante en el que se precisan nuevas respuestas para preguntas aún mal formuladas. El conflicto es una realidad de perfiles borrosos, insidiosos y mal estudiados de la que todos tenemos experiencia. La literatura es dispersa o reiterativa en este nuevo campo multidisciplinar al que ya se empieza a llamar "conflictología" y que se orienta a enseñarnos cómo comprender y manejar mejor nuestros conflictos con los demás.
El libro presenta una herramienta de fácil uso orientada al análisis y diagnóstico de los episodios de conflicto. Su fundamento tiene que ver más con las formas que adoptan un conflicto que con sus causas. El patrón que sigue un conflicto tal vez sea el elementos que nos aporta mayor información con vistas a la predicción de la posible evolución de una situación concreta. A escala internacional, no se había escrito aún casi nada de forma sistemática sobre esta área metodológica. De ahí el interés de este libro más allá del campo de la mediación, pues su versatilidad y posibilidades de aplicación tienen que ver con cuestiones como qué está pasando, hacia dónde puede conducirnos esta situación o cuál es la evolución probable.

Gestión de conflictos.

Elementos estructurales del conflicto.

Tipología de conflictos.

Concepto de morfología del conflicto.

Identificación de patrones de conflicto.

Conflicto de recursos escasos.

Conflicto de poder.

Conflicto de protección de autoestima.

Conflicto de valores.

Conflicto estructural.

Conflicto de identidad.

Conflicto normativo.

Conflicto de expectativas.

Conflicto de inadaptación.

Conflicto de información.

Conflicto de intereses.

Conflicto atributivo.

Conflicto de incompatibilidad personal persistente.

Conflicto de inhibición.

Conflicto de legitimación.

Conflicto de inequidad.

Técnica del CAT (Conflict Analysis Tipology).