Excelencia empresarial en la Pyme / Máxima Juliana López Eguilaz [y otro].
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Educación permanente ; 86136EP31Detalles de publicación: Madrid : Universidad Nacional de Educación a Distancia, 1998.Descripción: 432 p. : il. ; 24 x 17 cmISBN: - 8436237919
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Biblioteca Thomas Wood Estantería general | 65.018.2 L83 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.:1 | Disponible | U16526 |
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Educación permanente. Programa de enseñanza abierta
El contenido del volumen analiza un modelo de excelencia empresarial que implica la satisfacción del cliente, la satisfacción del personal y el impacto social; ello se consigue no solamente mediante el liderazgo en política y estrategia, sino, además, a través de una buena gestión de personal, recursos y procesos que lleven, finalmente a la buena marcha y fructificación de los resultados empresariales.
Hacia la excelencia continua.
Valores: la cultura empresarial y su orientación hacia la excelencia.
Comunicación.
Cultura de grupo.
Trabajo en equipo.
Negociación.
Dirección para la calidad total.
Liderazgo situacional.
Exigencias de los mercados internacionales.
Orientaciones estratégicas.
Gestión de cambio.
Calidad como coste.
Mejora continua en excelencia.
Técnicas de mejora para le excelencia.
Casos prácticos de mejoras de excelencia.
Medición de resultados en la excelencia.
Evaluación del grado de implantación del sistema de calidad: caso práctico.
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