UCEL Universidad del Centro Educativo Latinoamericano Rosario
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1. Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes / by Rico, Rubén Roberto Publication: Buenos Aires : Macchi, 2001 . 290 p. : 22 x 15 cm. Date:2001 Availability: No items available:

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2. Autoevaluación de la calidad en el estado : ejemplo de aplicación del modelo marco común europeo en la Argentina / by De Zuani, Elio Rafael Publication: Buenos Aires : Virtudes Editorial Universitaria, 2005 . 155 p. : 23 x 16 cm. Date:2005 Availability: No items available:

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