UCEL Universidad del Centro Educativo Latinoamericano Rosario
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Excelencia : una forma de vida /

by Mahon, Heberto.
Series: Business Class Published by : Javier Vergara, (Buenos Aires (AG) :) Physical details: 228 p. : gráfs. , 23 x 15 cm. Subject(s): ADMINISTRACION DE EMPRESAS | RECURSOS HUMANOS | EXCELENCIA EN EL TRABAJO | LIDERAZGO Y --EXCELENCIA | COMUNICACION Y --EXCELENCIA | PROCESO DE EDUCACION Y --EXCELENCIA | GRUPO DE TRABAJO Y --EXCELENCIA | TEORIA DE LA ORGANIZACION | CALIDAD TOTAL | TOMA DE DECISIONES | MOTIVACION EN EL TRABAJO Year: 1991
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Libros Libros Biblioteca Pr. Thomas Wood
Estantería general
658.018.2 M16 (Browse shelf) Ej.:1 Available

La idea que proclama como imperiosa la necesidad de que las empresas comiencen a trabajar para llegar a La Excelencia o la Calidad Total está suficientemente difundida. Este es un proceso que las induce a optimizarse por sí mismas, para poder complacer de la mejor manera al Cliente, como medida imprescindible para sobrevivir y eventualmente crecer.
Heberto Mahón desarrollla en este libro los elementos básicos que permiten a una empresa ponerse en marcha hacia la Excelencia, en lo posible, con sus propios hombres, haciendo hincapié en algunos de los ítems:
- Por qué las empresas deben elegir la Excelencia como forma de vida.
- Cómo conducir al personal para que esté siempre dispuesto a detectar y corregir situaciones irregulares y generar mejoras.
- De qué manera se pueden delegar responsabilidades.
- Cómo valorar a las personas y educarlas en la Excelencia.
- Qué espera el Cliente.
- Cómo poner en marcha en una empresa un programa que la oriente hacia la Excelencia.

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