"Los Principios Absolutos del Liderazgo" acopia los conocimientos recabados por Crosby durante 45 años de ser todo un líder, además de sus experiencias sacadas de su vasta lista de clientes a los que ha asesorado. Crosby define el liderazgo como "las acciones deliberadas que realizan las personas de manera planeada, con vistas a cumplir el programa del líder", y da a los aspirantes a líderes una estructura para ejercer los cuatro "principios absolutos del liderazgo".
Asegura que los líderes se dan en cinco versiones, según su estilo de trabajo, y se muestran de variadas formas. En tanto que un líder podría no percatarse de sus características personales que hacen que las personas lo sigan, por supuesto que éstas responden de acuerdo con esas características.
Crobsy analiza cada una de las versiones de líderes en relación con los principios absolutos del liderazgo, a fin de que los lectores evalúan tanto sus propias capacidades de liderazgo como las de aquellos a quienes deben seguir. También analiza la función del líder en su trato con clientes, proveedores, empleados y "jefes". Todos aquellos que tengan potencial de liderazgo florecerán cuando comprendan y apliquen estos conceptos.

Personalidad del liderazgo.

Principio absoluto 1: un programa claro.

Principio absoluto 2: una filosofía personal.

Principio absoluto 3: relaciones duraderas.

Principio absoluto 4: ser universal.

Líder y las finanzas.

Líder y la calidad.

Líder y los clientes.

Líder y los proveedores.

Líder y los empleados.

Líder y los jefes.

LAE

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