Los servicios de referencia tienen como misiones principales buscar, localizar y difundir la información contenida en cualquier soporte físico, respondiendo a las necesidades de sus usuarios.
El bibliotecario referencista deberá, en consecuencia, saber seleccionar una adecuada y apropiada colección de fuentes de consulta. Teniendo en cuenta el incremento de los costos de las fuentes de referencia y la proliferación de formatos y de títulos, se ha centralizado la atención sobre la importancia de una aproximación temática al desarrollo de la colección de referencia que responda a las necesidades y demandas de la comunidad a la que atienden,
Es importante establecer las formas de comunicación directa o indirecta con el usuario, en el marco de los elementos que componen el proceso de referencia para lograr que las bibliotecas alcancen sus objetivos.
Estos procesos y servicios deben incluir etapas evaluativas, tanto de las fuentes de una colección -especialmente a través de los criterios de evaluación de fuentes-, como de las tareas de recuperación y difusión de la información.
Es de tener en cuenta también la influencia de las tecnologías en el quehacer del referencista y en las obras de referencia, destacando las posibilidades que brindan las mismas en capacidad de búsqueda y en la potenciación de servicios.

Referencia.

Proceso de referencia.

Obras de referencia.

Enciclopedias.

Diccionarios.

Información biográfica.

Otras fuentes de información.

Bibliografías y catálogos.

Servicios electrónicos de consulta.