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La era de la información se caracteriza por la escala global que maximiza las interdependencias, por la matriz tecnológica que se modifica hora a hora y por la revolución de las comunicaciones que traslada las reformas a todas partes en tiempo real. Las organizaciones de esta era deben construirse sobre nuevas hipótesis de funcionamiento, como la visión centrada en los procesos, los vínculos con clientes y proveedores, la diferenciación de los clientes y la innovación permanente.
La idea central del libro es transferir tecnología (conceptos, metodología y herramientas) útil para diseñar organizaciones en el contexto actual, proporcionando condiciones y capacidades para utilizar las nuevas tecnologías, para atender a distintos mercados y para sobrevivir en un ambiente en el que predominan la complejidad y la diversidad.

Lic. en Administración de Empresas-Contador Público

Temas de discusión al final de cada capítulo