Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa /
by Zeithaml, Valarie A.
Additional authors: Bitner, Mary | Pérez de Lara Choy, María Isabel tr. | Lozano Hirschfeld, Andrés tr. | Pontón Becerril, Susana tr. Edition statement:2a ed. Published by : MacGraw-Hill, (México :) Physical details: 747 p. : il. ; 23 x 19 cm. ISBN: 970-10-3325-6. Subject(s): ADMINISTRACION DE EMPRESAS | EMPRESAS DE SERVICIOS | MARKETING DE SERVICIOS | ESTUDIOS DE CASOS | CLIENTES | ESTUDIOS DE MERCADO | ESTRATEGIA EMPRESARIAL | PRESTACION DEL SERVICIO | DESEMPEÑO DEL SERVICIO | COMUNICACION | FIJACION DE PRECIOS | CALIDAD DEL SERVICIO | EJERCICIOS Year: 2002
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| Item type | Location | Call number | Copy | Status | Date due |
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 Libros |
Biblioteca Thomas Wood. Estantería general | 658.64 Z62 2a ed. 2002 (Browse shelf) | Ej.:1 | Available |
Lic. Adm. Empresas
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