UCEL Universidad del Centro Educativo Latinoamericano Rosario
1. Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / by Zeithaml, Valarie A. Publication: México : MacGraw-Hill, 2002 . 747 p. ; Date:2002 Availability: Copies available: Biblioteca Pr. Thomas Wood (1),

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2. Compras : cómo aumentar las ganancias comprando con eficiencia /   Publication: Buenos Aires (AG) : AGEA, 2006 . 112 p. : 21 x 15 cm.+ Date:2006 Availability: Copies available: Biblioteca Pr. Thomas Wood (1),

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3. Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes / by Rico, Rubén Roberto Publication: Buenos Aires : Macchi, 2001 . 290 p. : Date:2001 Availability: Copies available: Biblioteca Pr. Thomas Wood (1),

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4. Performance measurement for world class manufacturing: A model for american companies / by Maskell, Brian H. Publication: Portland : Productivity Press, 1991 . 408 p. : Date:1991 Availability: Copies available: Biblioteca Pr. Thomas Wood (1),

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5. Los siete secretos del servicio al cliente / by Horovitz, Jacques Publication: Madrid : Prentice Hall Financial Times, 2000 . vi-xvii, 146 p. : 24 x 16 cm. Date:2000 Availability: Copies available: Biblioteca Pr. Thomas Wood (1),

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6. Manual básico de calidad para servicios de alimentación / by Faggiani, Carolina María Publication: Rosario : s.n., 2007 . 206 p. ; Date:2007 Availability: No items available:

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7. Administración y control de la calidad / by Evans, James R. Publication: México : Internacional Thomson, 2000 . v-xvii, 785 p. : 27 x 21 cm. Date:2000 Availability: Copies available: Biblioteca Pr. Thomas Wood (1), Lost (1), Damaged (1),

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8. Administración y control de la calidad / by Evans, James R. Publication: México : Grupo Editor Iberoamérica, 1995 . 727 p. : 23 x18 cm. Date:1995 Availability: Copies available: Biblioteca Pr. Thomas Wood (1),

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9. Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / by Albrecht, Karl Publication: Barcelona : Paidós, 1992 . 259 p. Date:1992 Availability: Copies available: Biblioteca Pr. Thomas Wood (1),

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10. Cómo organizar con éxito los servicios sociales.   Publication: México : Fondo de Cultura Económica, | Banco Interanericano de Desarrollo, 1997 . 161 p. : 23 x 15 cm. Date:1997 Availability: Copies available: Biblioteca Pr. Thomas Wood (1),

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11. Márketing de clientes : cómo mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes /   Publication: Madrid : McGraw-Hill, 2003 . v-xiii, 291 p. : 24 x 16 cm. Date:2003 Availability: Copies available: Biblioteca Pr. Thomas Wood (1),

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