Autorizada por su autora.

Universidad del Centro Educativo Latinoamericano. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

Tesis de Posgrado-Maestría en Relaciones Laborales y Recursos Humanos.

Como es de público conocimiento, la crisis del Covid-19 ha golpeado notablemente el
empleo y ha impulsado nuevas modalidades de trabajo que repercutieron mundialmente tanto a
nivel social como a nivel organizacional; reducción de la jornada laboral, teletrabajo o en mayor
escala la suspensión del contrato laboral fueron opciones que afectaron a un gran porcentaje de
la sociedad y definidas por miles de empresas como solución temporal o netamente la solución.
Particularmente, el teletrabajo logró posicionarse como una de las primeras medidas
adoptadas por las empresas para garantizar al menos, la salud de los trabajadores, lograr
mantener su actividad y posteriormente llegó a ser recomendada por decreto de estado de
alarma siempre que fuera posible.
Bajo esta orientación, la comunicación organizacional toma un papel protagónico
indiscutible ya que vuelve drásticamente necesario el desarrollo de prácticas eficientes para que
las empresas logren una gestión interna de comunicación fluida y eficaz.
La comunicación organizacional favorece la gestión de la empresa mediante estrategias
y canales de comunicación efectivos que propicien a nivel interno una mayor productividad,
calidad, integración del capital hhumano y mejores resultados y a nivel externo un mayor impacto
de sinergia empresa-cultura.

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal identificar la influencia
de las nuevas modalidades de trabajo (derivadas de la pandemia por COVID-19) en los estilos
internos de comunicación organizacional y por consiguiente en su capital humano, en una
organización dedicada a la certificación de estándares de la provincia de Santa Fe – Argentina
entre los años 2020 y 2021.
Tras la hipótesis de que la comunicación organizacional como factor clave para el éxito
de cualquier proceso que se conecta directamente con las nuevas modalidades de trabajo,
repercute en la actualidad a nivel mundial, se vuelve necesario irrumpir con un nuevo entorno
social y virtual en el que hay que saber actuar y moverse para lograr estar acorde a la vanguardia.
Siguiendo este fin, se analizará por un lado las distintas tendencias actuales que irrumpen
a nivel global la sociedad y las organizaciones y por el otro, los estilos de comunicación que
prevalecen en la empresa seleccionada, teniendo en cuenta su nivel de adaptabilidad a la
modalidad remota y los factores que influyen en el estilo de comunicación interna. A su vez, se
recabará la opinión de un grupo de capital humano interno según la temática antes mencionada.
Finalmente siguiendo el objetivo principal y utilizando como metodología la investigación
a campo, se relevarán distintas recomendaciones destinadas a la empresa en estudio que nos
permitirá tener un panorama más cercano sobre la influencia de las nuevas modalidades de
trabajo (provocadas por la pandemia COVID-19) en el ámbito organizacional.