Los siete secretos del servicio al cliente / Jacques Horovitz ; [traducción por] Juan Ramón Martínez.
Tipo de material:
Archivo de ordenadorIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid : Prentice Hall Financial Times, 2000.Descripción: vi-xvii, 146 p. : gráfs. ; 24 x 16 cmISBN: - 0-273-63577-8
- ADMINISTRACION DE EMPRESAS
- PRESTACION DE SERVICIOS
- SEGMENTACION DEL SERVICIO
- COMERCIALIZACION
- SATISFACCION DEL CLIENTE
- CLIENTES
- PRECIOS
- EXCELENCIA
- CALIDAD DEL SERVICIO
- GESTION DEL PERSONAL
- ATENCION AL CLIENTE
- FIDELIZACION DEL CLIENTE
- PERSONAL DIRECTIVO
- OBJETIVOS DE LA EMPRESA
- COMUNICACION EN LA EMPRESA
- PLANIFICACION EMPRESARIAL
- CONTROL DE CALIDAD
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
Biblioteca Thomas Wood Estantería general | 658.54 H76 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.:1 | Disponible | U7263 |
No hay comentarios en este titulo.
Iniciar sesión para colocar un comentario.
