Los siete secretos del servicio al cliente /
by Horovitz, Jacques
Additional authors: Zaratiegui, José Ramón--pról. | Martínez, Juan Ramón--tr. Published by : Prentice Hall Financial Times, (Madrid :) Physical details: vi-xvii, 146 p. : gráfs. ; 24 x 16 cm. ISBN: 0-273-63577-8. Subject(s): ADMINISTRACION DE EMPRESAS | PRESTACION DE SERVICIOS | SEGMENTACION DEL SERVICIO | COMERCIALIZACION | SATISFACCION DEL CLIENTE | CLIENTES | PRECIOS | EXCELENCIA | CALIDAD DEL SERVICIO | GESTION DEL PERSONAL | ATENCION AL CLIENTE | FIDELIZACION DEL CLIENTE | PERSONAL DIRECTIVO | OBJETIVOS DE LA EMPRESA | COMUNICACION EN LA EMPRESA | PLANIFICACION EMPRESARIAL | CONTROL DE CALIDAD Year: 2000
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 Libros |
Biblioteca Pr. Thomas Wood Estantería general | 658.54 H76 (Browse shelf) | Ej.:1 | Available |
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Lic. en Administración de Empresas-Contador Público
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